Kontakt z Realz Casino

Kontakt z Realz Casino, gdy liczy się każda minuta

Napisz na czacie, zadzwoń lub wyślij wiadomość e-mail; wsparcie odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Wiek 18+, graj odpowiedzialnie

Wypłacono dziś

716 211 zł

3 322 Graczy online

Licencja ALSI-507674Nadzór Anjouan Offshore Finance Authority, audyty Gaming Laboratories International, BMM Testlabs i eCOGRA

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 25 minut, tygodniowy wolumen 18M zł, maksymalna kwota 94 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit TLS, pełna zgodność z regulacjami ochrony danych osobowych

Trzy drogi do człowieka

Wybierz kanał dopasowany do pytania

Przydatne, gdy chcesz wiedzieć, gdzie odpowiedź przyjdzie najszybciej.

Szybciej niż telefon

Czat na żywo na stronie najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto i wpłaty; konsultant odpisuje zwykle w ciągu 1 minuty, także w nocy.

Zacznij czat

Masz dokumenty do wysłania

Sprawy wymagające dokumentów lub dłuższego opisu wyślij na [email protected]; wiadomość trafia do kolejki, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin.

Napisz e-mail

Usłyszysz człowieka w 1 minutę

Gdy wolisz rozmowę na głos, zadzwoń pod +48 22 740 04 77; linia pracuje w strefie CET, a konsultant odbiera zwykle w ciągu 1 minuty.

Zadzwoń teraz

Rozmowa bez bariery

Szukasz pomocy po polsku?

Tak jak w całym serwisie, tak i w pomocy stawiamy na jasność i konkret.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 740 04 77

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-507674

Pomoc

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Osób Wykluczonych

Cztery kroki reklamacji

Opowiedz nam, co poszło nie tak

Po lekturze wiesz, gdzie złożyć reklamację i kto ją rozpatrzy, gdy odpowiedź nie wystarczy.

Opisz sprawę wsparciu

Najpierw opisz sprawę zespołowi wsparcia przez czat lub e-mail i dołącz numer transakcji. Wtedy konsultant widzi, czego dotyczy zgłoszenie, i może je poprowadzić dalej.

Twój moment na numer sprawy

Po zgłoszeniu dostajesz numer referencyjny reklamacji. Zachowaj go, bo to on otwiera drogę do kolejnego etapu, gdy pierwsza odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje.

Przed eskalacją i po niej

Gdy odpowiedź wciąż nie wystarcza, poproś o eskalację wewnętrzną i wskaż numer referencyjny. Sprawa trafia wtedy do osoby wyżej w zespole, a nie zaczyna się od nowa.

Skarga do regulatora Anjouan

Ostatnim krokiem jest skarga do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencją ALSI-507674. Zabierz ze sobą korespondencję i numer referencyjny, bo bez nich organ nie powiąże sprawy z kontem.

Realz Casino kieruje

Skrzynki poszczególnych działów

Każdy dział ma własną skrzynkę, więc Twoja sprawa nie krąży między konsultantami.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Biznes i partnerstwa[email protected]

Sześć faktów o operatorze

Dane operatora, który prowadzi kasyno

Po przeczytaniu znasz pełną nazwę firmy, jej numer, adres i regulatora stojącego za kasynem.

Firma

Nazwa prawnaRealz Casino LLC

Numer firmy305714 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-507674

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Bez tych danych czekasz dłużej, z nimi krócej

Zbierz te dane, zanim otworzysz czat albo napiszesz wiadomość.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer transakcji lub identyfikator płatności
Krótki opis sprawy z datą i godziną
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Nazwa metody płatności, której użyłeś

Sprawa nie może czekać

Realz Casino odpowiada non stop

Po przeczytaniu wiesz, który kanał odpowiada najszybciej i ile czekania Cię czeka.

Czat

Godziny czatu24 godziny, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź1 minuta

Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 740 04 77

Czas oczekiwania1 minuta

Realz Casino mówi wprost: poproś o pomoc

Hazard rzadko zostaje tylko rozrywką. Wtedy warto sięgnąć po wsparcie poza kasynem: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno i Rejestr Osób Wykluczonych działają niezależnie od nas i pomagają bez oceniania.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowa z ludźmi, którzy przeszli to samo, bez podawania nazwiska.

Fundacja Praesterno. Pomoc psychologiczna i profilaktyka dla osób grających oraz ich rodzin.

Rejestr Osób Wykluczonych. Wpis na listę blokujący udział w legalnych grach w Polsce na czas wybrany przez gracza.

Więcej informacji

Zanim napiszesz do nas

Krótkie odpowiedzi na trudne pytania

U nas liczby i godziny są takie same w każdym miejscu strony, więc te odpowiedzi to nie obietnice.

kontoCo się dzieje, gdy sprawdzę licencję Realz Casino?+

Działa nasza spółka Realz Casino LLC, numer 305714, z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu. Licencję ALSI-507674 nadzoruje Anjouan Offshore Finance Authority. Gdy pojawia się spór, który opiera się naszym ustaleniom, możesz zwrócić się do tego nadzorcy.

kontoCo się dzieje, gdy napiszę po polsku o drugiej w nocy?+

Zespół rozmawia po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, także wieczorem i w nocy. Najszybciej dogadasz się w swoim języku, bo każda zmiana ma osoby mówiące po polsku. Nie musisz tłumaczyć sprawy z angielskiego na polski.

kontoDlaczego warto najpierw wyczerpać drogę reklamacji u was?+

Najpierw poproś o eskalację sprawy do przełożonego, podając numer zgłoszenia z czatu lub e-maila. Jeśli rozwiązanie nadal nie satysfakcjonuje, złóż skargę pod adresem [email protected]. Ostatnim krokiem jest zwrócenie się do Anjouan Offshore Finance Authority.

kontoIle czeka się na odpowiedź w weekend?+

Wsparcie działa 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, więc noc i weekend niczego nie zmieniają. Czat i telefon łączą z konsultantem zwykle w minutę, a e-mail dostaje odpowiedź w ciągu dwudziestu czterech godzin. Godziny podajemy w czasie CET.

kontoCzy mogę przyspieszyć weryfikację przed pierwszą wypłatą?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje do siedemdziesięciu godzin, bo patrzymy na każdy skan dokładnie. Potrzebujemy dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenia adresu zamieszkania i zrzutu ekranu z karty płatniczej. Warto wysłać wszystko naraz, żeby nie zatrzymywać wypłaty.

kontoCzy mogę zgłosić sprawę bez znajomości numeru konta?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i krótki opis sprawy. Hasła nie podajemy i nigdy o nie nie pytamy, nawet przy weryfikacji tożsamości. Jeśli piszesz z innego adresu, wskaż numer konta i datę ostatniej transakcji.